Alarm.com está transformando la seguridad electrónica. Con inteligencia artificial, video analítico y una plataforma unificada, ofrece prevención proactiva, operación eficiente y control total desde un solo sistema.
De la alarma tradicional a la prevención proactiva
Alarm.com está marcando distancia del modelo tradicional de seguridad basado en la reacción ante un evento, y está apostando por un enfoque proactivo y disuasivo. Soluciones como Perimeter Guard y Remote Video Monitoring permiten detectar comportamientos sospechosos en tiempo real, activar alarmas sonoras, luces inteligentes, e incluso emitir mensajes personalizados a los intrusos antes de que ocurra un robo. Este enfoque convierte a las cámaras en agentes activos de protección, capaces de interactuar con el entorno sin intervención humana inmediata.
Según Juan Camilo Salazar, vicepresidente de Ventas Globales para Partners de la compañía, “estamos pasando de una alarma tradicional que reacciona cuando algo pasa, a sistemas que utilizan inteligencia artificial y video como herramienta disuasiva, es decir, prevenir el robo sin que el cliente se dé cuenta. La idea es que el ladrón sienta que alguien lo está viendo y se vaya antes de cometer el delito.”
Tecnología que también mejora la operación de los negocios
Además de prevenir delitos, las soluciones de Alarm.com aportan valor operativo. Las cámaras, integradas con analítica avanzada, pueden generar mapas de calor, identificar zonas con alta concentración de personas o alertar sobre demoras excesivas en las filas. Esta información es clave para optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y tomar decisiones basadas en datos reales.
Salazar destaca que “no se trata solo de proteger, sino de ayudar a que el negocio funcione de una mejor manera. Si hay aglomeraciones, si una persona se demora mucho haciendo fila, si un área tiene más tráfico que otra, el sistema lo detecta y permite que el dueño del negocio tome decisiones que impacten positivamente sus operaciones.”
Un ecosistema unificado para el control total
Una de las principales apuestas de Alarm.com es la integración. En un entorno donde los usuarios suelen tener múltiples aplicaciones para controlar luces, cámaras, alarmas y accesos, Alarm.com propone una sola plataforma desde la cual se gestione todo el ecosistema de seguridad y automatización, tanto en hogares como en negocios.
“Hoy en día, el dueño de un negocio tiene múltiples historias fragmentadas en diferentes aplicaciones: una para la luz, otra para la alarma, otra para las cámaras. Lo complicado es tener una historia congruente donde todo encaje entre sí”, explica Salazar. “Lo que hacemos nosotros es unificar todas esas pequeñas historias y dar una visión 360 que le permita al cliente operar mejor, reducir costos, mejorar su rendimiento y tomar decisiones más inteligentes.”
Apoyo constante a los partners: menos deserción, más valor
Alarm.com también ha enfocado gran parte de su estrategia en fortalecer a sus socios comerciales. A través de herramientas analíticas, soporte técnico y buenas prácticas, la compañía ayuda a los partners a retener a sus clientes y aumentar el valor de cada cuenta con soluciones escalables.
“La clave está en extender la vida del cliente. Nosotros damos herramientas para que nuestros partners puedan entender qué quiere el usuario final, qué está funcionando y qué no, y con base en eso tomar acciones que mejoren la retención”, comenta Salazar. “Además, nuestro modelo permite que el cliente empiece con una solución básica y pueda ir creciendo dentro del ecosistema, pagando solo por lo que realmente usa y valora. Esto, al final, mejora el ingreso del partner y la satisfacción del cliente.”
Alianzas estratégicas para un ecosistema más robusto
Como plataforma enfocada en software, Alarm.com ha construido alianzas sólidas con fabricantes de hardware líderes como Johnson Controls, EBS y Climax. Estas asociaciones aseguran compatibilidad total y permiten ofrecer soluciones actualizadas sin necesidad de reemplazar toda la infraestructura existente.
“Nos aliamos con empresas que tienen una gran historia y un gran producto para robustecer el ecosistema”, explica Salazar. “La idea es que el cliente tenga opciones y no esté atado a una sola marca. Por eso hemos adquirido empresas como CHeKT, ObjectVideo y Vintra, especializadas en tecnologías de video y analítica avanzada, para seguir ampliando las capacidades de nuestra plataforma y dar siempre lo último en tecnología tanto al usuario final como a nuestros partners.”
En resumen, Alarm.com está redefiniendo el rol de la tecnología en la seguridad moderna. Su enfoque preventivo, el uso estratégico de inteligencia artificial y video, y su apuesta por una plataforma unificada la convierten en un jugador clave en la transformación digital del sector en Latinoamérica. La combinación entre innovación tecnológica, valor operativo y soporte al canal la posiciona como un aliado de largo plazo tanto para clientes residenciales como comerciales.
Fuente: TECNOseguro.com
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